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肇庆家政公司如何经营管理

2018-08-21  来自: 肇庆七个七家政服务有限公司 浏览次数:84

  肇庆家政公司如何经营管理

  一、家政员统一管理,定期培训,提高专业技能。

  家政员的专业水平决定了公司的发展,所以需要定期对家政员进行专业的集训和个性化培训以适应不同客户的需求,公司需要了解每个家政员的培训情况,考核结果,专业技能水平才能匹配合适的客户上户。较好的家政员是每个公司都想留住的宝贝,如何留住,怎样防止私单,也是每个老板头疼的问题,这就需要完善的制度和日常的管理来实现。

  二、拓展业务流,抓住潜在客户。

  详细记录并了解每个客户的需求、来源、对其匹配符合条件的阿姨,做好沟通记录,促进成单,避免资源流失。对于摇摆不定的客户要定时回访,深入沟通,打消客户疑虑,快速找到客户想要的人员并安排面试。给客户留下专业、敬业、服务及时的印象,促进合作。

  三、定期督导回访,降低投诉风险,获得好口碑。

  员工上户后,家政公司督导老师需要定期对上户人员进行督导,随时帮助解决日常工作中的问题;也需要定期对客户进行回访,了解上户员工情况及客户心理,及时排解客户疑虑,减少投诉。好口碑胜过任何昂贵的广告,客户的满意带来的必然是更多的客源。这一切的完成同样需要公司有完善的制度和相应的督导管理方式。

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